凉州新闻直播新闻 泰国 死亡成都资阳

2020-01-24 02:38 来源:未知

  迁安及乐婷呗媒体曝光如下,请大家帮我写下感想(本人也是联通的社区经理)

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  4月11日上午10点,凉州新闻直播迁安市建昌营镇李女士到迁安市分公司建昌营营业厅办理宽带续费手续,当班营业员 某某 在向其推介业务时,不理解公司营销策略,称1200元包两年宽带资费已经取消,导致李女士致电中央人民广播电台新闻热线进行投诉。在电台记者拨打建昌营营业部营业厅电话进行采访求证时,该营业部社区维护经理 某某某 ,答复记者提问,凉州新闻直播使用不当语言,错误解释我公司资费政策,造成被中央级新闻媒体曝光批评,对我公司产生了极为恶劣的社会影响。为警示全体员工,经公司领导班子研究决定,对此事件的责任认定和相关责任人处罚如下:(罚款省略)

  为引起的单位高度重视,针对本次事件市公司领导主动承担了领导责任。对此各单位要举一反三,认真思考,真正将各项服务要求落到实处。从细节入手,组织员工认真学习、理解公司发布的各项营销政策、执行公司的各个专业流程,认真对待客户咨询、投诉,按规定正确对待媒体监督,杜绝有损公司形象的事件再次发生。新闻 泰国 死亡为严肃制度纪律,如再次发生类似相关问题,将严肃追究相关单位人员责任。

  各县(市)、区分公司,各营业部, 市公司各部室, 市公司各中心, 网络分公司:

  2011年1月11日,乐亭分公司马头营营业部固定电话用户 某某 (电线****)到马头营营业厅反映,其固定电话不能使用,经营业员查询该用户已欠费拆机,客户要求交清欠费,恢复开通。新闻 泰国 死亡由于用户所处地段电缆已严重老化,不能马上装机开通,营业员向用户解释后,用户表示愿意先办好手续等待一段时间。营业员为其办理了装机手续,社区经理考虑到电缆老化无法开通,未及时调通设备号。2月下旬与3月中旬,包区社区经理曾两次对用户 某某 所使用的电缆进行维修,均未能修复。期间,成都资阳新闻该用户曾到马头营营业厅催促此事,营业员也曾做过解释安抚工作。凉州新闻直播4月24日,该用户所用电缆经施工人员改造,终于恢复正常。电缆修复后,因包区社区经理疏忽,未及时调通设备号。4月26日中午12:30分,用户 某某 与河北电视台《今日资讯》栏目记者一起到营业厅咨询此事,营业员进行解释后联系社区经理,该社区经理调通了设备号。13点07分回访用户,用户家人接听电线分马头营营业部主任再次回访,成都资阳新闻分别与用户本人及电视台记者做了解释。

  通过对这一事件的调查,首先乐亭分公司各级管理工作不到位,未能及时发现这一问题。在整个过程中,马头营营业部从营业部主任到营业员及社区经理均存在责任心不强、未按业务流程规范操作等问题,导致客户向河北电视台《今日资讯》栏目投诉;事件发生后,马头营营业部主任没有引起高度重视,不仅在管理上责任心不强,且事发后隐瞒不报,致使我公司没能及时做好后续处理工作,给公司带来了极其恶劣的影响。为警示全体员工,挽回此事件对我公司造成的严重负面影响,经公司领导班子研究决定,给予相关责任人处分如下:(罚款省略)

  针对以上事件,市分公司要求各单位引以为戒,针对本次事件查找自身管理上的不足,新闻 泰国 死亡认真组织员工认真学习、加强装移修工作的管控力度,进一步规范各项业务的操作流程,认真对待客户咨询、投诉,杜绝由于管理缺失、责任心不强等简单原因而造成有损公司形象的曝光事件的发生。展开我来答

  

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